特殊来电
近日，广州120调度员梁雯婷接到一通特殊来电。在13秒通话时间里，对面无人应答并突然挂断。
坚持回拨
4月18日上午9时39分，梁雯婷接到无声电话，多次询问无果后电话断线。凭借职业敏感，她坚持回拨。再次接通后，得知对方是聋人骑手，需要救护车。
获取地址
梁雯婷想通过发送定位短信获取地址，但首次未成功。后来对方传来地址，她立即派出救护车，并告知医护人员患者特殊情况。
多方配合
调度组长林欣安排梁啟柏添加患者微信确认信息，梁雯婷跟进急救任务。最终，10时03分救护车顺利抵达，外卖小哥送医救治，目前生命体征平稳。
沟通无障
梁雯婷表示，无声电话必须回拨，不会妄自揣测来意。听障人士可借助AI文字转语音等方式求助，此次救援获网友赞许。
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